Unsere Fragen nach Kategorien:

Produkte

Am besten wäscht du unsere Produkte im Buntwaschprogramm mit einem Colour-Waschmittel bei niedriger Schleuderzahl. Stelle - falls vorhanden - zusätzlich noch das Wasser-Plus-Programm ein und gebe ein Schmutzfangtuch dazu. 


Bitte wasche unsere Produkte aufgrund der verschiedenfarbigen Stoffe nicht im Feinwasch- oder Baumwollprogramm. Das kann unter Umständen zu Verfärbungen führen. 


Außerdem sollte die Waschtrommel ausreichend groß sein. Reine Baumwollartikel wie Kissen-, Stillkissen und Wickelauflagenbezüge kannst du problemlos bei 40°C waschen, alle gepolsterten Artikel sollten nicht höher als 30°C gewaschen werden. 

Grundsätzlich ist das natürlich möglich. Wir empfehlen aber das bei allen gepolsterten Artikeln nicht zu tun, da sich die verarbeiteten Materialien im Trockner zusammenziehen können und die Qualität der Produkte dann stark darunter leidet.


Reine Baumwollartikel wie Kissen-, Stillkissen und Wickelauflagenbezüge kannst du auch in den Trockner stecken und bügeln.

Im Moment ist das leider noch nicht möglich, aber wir arbeiten daran. Es wird allerdings noch ein Weile dauern, bis das möglich ist. 

Wir verwenden für unsere Krabbeldecken ein extra formstabiles und besonders dickes Volumen-Vlies, das etwa 3-4 cm dick ist. So liegt dein Baby selbst auf einem harten Fliesenboden immernoch weich.

Für die Krabbeldecken in den Größen 100x100 cm und 120x120 cm ist eine normale Waschmaschine mit 5 oder 6 kg Fassungsvermögen vollkommen ausreichend. Lediglich bei der 140x140 cm Krabbeldecke empfehlen wir eine Waschmaschine mit einem Fassungsvermögen von 7 oder 8 kg. 

Alle unsere Produkte sind in 12 Patchwork-Designs erhältlich. So kannst du das Kinderzimmer entweder in deinem Lieblingsdesign einrichten oder mehrere Designs miteinander kombinieren.

Bestellung

Wenn mal etwas nicht verfügbar ist, dauert es in der Regel 1-2 Wochen, bis wir mit der Produktion wieder hinterher gekommen sind. Ansonsten kannst du dich aber auch gerne an den Kundenservice wenden und nachfragen, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.

Wenn ein Artikel mal nicht lieferbar ist, dann dauert es in der Regel 1-2 Wochen, bis wir ihn wieder verfügbar haben. Schau doch dann gerne nochmal bei uns im Onlineshop vorbei.

Nein, diesen Service beiten wir leider nicht an. Gerade bei beliebten Artikeln ist die Nachfrage oft hoch, eine Reservierung ist daher nicht möglich.

Zahlung

Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an: Vorkasse / Überweisung, Amazon Pay, PayPal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift über den Plus-Service von PayPal. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden findest du hier: www.ullenboom-baby.de/zahlungsmethoden

Es kann leider schon mal vorkommen, dass wir eine Zahlung keinem Auftrag zuordnen können. Außerdem kommt es vor, dass wir eine Zahlungserinnerung rausschicken, weil unser System einen kürzlichen Zahlungseingang noch nicht registriert hat. Sollte das der Fall sein, kannst du uns gerne jederzeit anrufen oder eine Mail schreiben. Unsere Kontaktdaten findest du hier: www.ullenboom-baby.de/kontakt

Versand & Lieferung

Bei uns sind alle Produkte sofort versandfertig. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Weitere Infos zum Versand von Bestellungen findest du hier: www.ullenboom-baby.de/versand

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Produkt, der Lieferzeit und der Bestellmenge. Nähere Informationen hierzu findest du unter: www.ullenboom-baby.de/versand

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich mit der DHL aus. Das liegt daran, dass wir bei der DHL die Erfahrung gemacht haben, dass die Pakete schneller und in einem besserem Zustand ausgeliefert werden, als bei vielen anderen Zustelldiensten. 

Wir verstehen natürlich, dass es ärgerlich ist, wenn man länger auf das ersehnte Paket warten muss. Leider können wir die Geschwindigkeit der Auslieferung nicht mehr beeinflussen, sobald wir das Paket an die DHL oder Deutsche Post übergeben haben.

 

Wir schicken mit der Versand-Bestätigungsmail immer einen Tracking-Code (sowohl für die DHL Pakete als auch für Deutsche Post Sendungen). Wenn du schon länger wartest, schaust du am besten einmal nach, wie der Sendungsstatus lautet. 

 

Wenn du schon länger als 7 Tage wartest, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Retoure & Gutschrift

Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenserivce wenden. Am besten schickst du direkt Fotos, auf denen der Defekt gut erkennbar ist. Unser Kundenservice wird dir danne eine passende Lösung anbieten. Falls du den Artikel retournieren möchtest, geht das natürlich auch. Wie das geht, liest du unter "Wie kann ich eine ULLENBOOM®-Bestellung retournieren?". 

Innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung kannst du deine ULLENBOOM®-Bestellung kostenfrei an uns zurücksenden.

Wenn du eine Bestellung zurückschicken möchtest, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren und wir schicken dir ein Retourenlabel zu.

Sobald die Retour bei uns eingetroffen ist oder du den Nachweis über den Rückversand vorlegst, dauert es in der Regel nur etwa 1-3 Werktage bis wir die Retour bearbeiten. In seltenen Fällen kann es bis 10 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingeht.

Dein Retourenpaket kannst du in jeder DHL-Filiale abgeben, wenn du vorher das kostenlose Retourenlabel von uns auf das Paket geklebt hast.

Geschenkgutscheine & Rabatte

Ja, wir bieten Hebammen einen Rabatt an. Wenn du uns ein gut erkennbares Bild deines Hebammen-Ausweises an hey@ullenboom-baby.de schickst, dann schicken wir dir gerne einen Rabatt-Code zu.

Ja. Wir wissen, dass bei doppeltem Glück auch doppelte Kosten entstehen und wollen euch gerne unterstützen. Wenn du uns in irgendeiner Form einen Nachweis schicken kannst, dass du Zwillinge erwartest oder Zwillinge hast, stellen wir dir gerne einen Rabatt-Code zur Verfügung.

Wenn du einen Gutschein hast oder einen Rabatt-Code einlösen möchtest, kannst du das direkt im Bestellvorgang machen. Trage dazu deinen Gutschein- oder Rabatt-Code einfach in das Feld "Gutschein-Code eingeben" ein. Dein Rechnungsbetrag wird dann vor der Bezahlung automatisch um deinen Gustchein- oder Rabatt-Wert reduziert.

Wenn dein Gutschein- oder Rabatt-Code nicht funktioniert, kann es sein, dass der Code bereits eingelöst wurde. Bei Rabatt-Codes kann es sein, dass dieser nur für eine bestimmte Produkt-Gruppe gültig ist oder an einem Mindestbestellwert geknüpft ist. Kurzfristigen Rabatt-Aktionen sind nur für eine bestimmte Zeit gültig. Dann ist es möglich, dass die Gültigkeit des Rabatt-Codes bereits abgelaufen ist. Pro Bestellung kann immer nur ein Rabatt-Code oder Gutschein-Code eingelöst werden.

Herstellung & Materialien

Der Außenstoff unserer Produkte besteht zu 100% aus Baumwolle. Das Innen-Vlies (die Füllung des Artikels) besteht zu 100% aus Polyester. Wenn man nun das Gewicht der jeweiligen Materialien ins Verhältnis setzt, dann kommt man auf die genannte Materialzusammensetzung wie sie auf dem Label steht. Alle Materialien, die wir verarbeiten sind vom OEKO-TEX® Institut Hohenstein nach STANDARD 100 (Produktklasse I: Artikel für Babys und Kleinkinder) auf bedenkliche Schadstoffe, Chemikalien und auf Substanzen getestet.

Wir bieten unsere Stoffe leider nicht zum Weiterverkauf an.

Nein, leider können wir diesen Service nicht anbieten.

Alle Produkte unserer Marke ULLENBOOM® werden in einem Familienunternehmen in Europa gefertigt. Bei der Produktion achten wir vor allem auf sehr gute Arbeitsbedingungen und faire Löhne für alle Angestellten. Mehr über unsere Herstellung erfährst du hier: www.ullenboom-baby.de/ueber-ullenboom/herstellung

Alle verarbeiteten Materialien sind speziell für den Hautkontakt mit Babys ausgewählt. Sie werden vom unabhängigen OEKO-TEX® Institut Hohenstein in Deutschland nach STANDARD 100 (Produktklasse I: Artikel für Babys und Kleinkinder) auf bedenkliche Schadstoffe, Chemikalien und auf Substanzen getestet, die beispielsweise Hautallergien verursachen können. Nur wenn alle strengen Prüfkriterien bei den verarbeiteten Materialien erfüllt sind, erhalten die Endprodukte das OEKO-TEX® Zertifikat.

Newsletter & Kontakt

Am besten erreichst du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. Auf Anfragen antworten wir in der Regeln innerhalb von 24 Stunden. Hier geht es zum Kontaktformular: www.ullenboom-baby.de/kontakt Und das ist die E-Mail-Adresse unseres Kundenservices: hey@ullenboom-baby.de An Werktagen sind wir in der Regel auch telefonisch erreichbar: +49 (0) 2261 701 8646

Auf unserer Startseite findest du ein kleines, grünes Fenster, dass dir 5% Rabatt auf deine nächste Bestellung verspricht. Wenn du das anklickst, öffnet sich die Anmeldemaske zum Newsletter. Oder du meldest dich hier an: www.ullenboom-baby.de/newsletter

Während des Bestellprozesses hast du auch nochmal die Möglichkeit dich für den Newsletter anzumelden um immer über die aktuellen ULLENBOOM®-Neuigkeiten informiert zu werden.


Wenn du nicht mehr daran interessiert bist unseren Newsletter zu erhalten, kannst du unten in der Newsletter-Mail einfach auf "vom Newsletter abmelden" klicken und dich abmelden.

Es passiert leider häufiger, dass eine Newsletter-Bestätigungsmail im Spam-Ordner des E-Mail-Postfaches landet. Schau da doch gerne mal nach. Wenn du dort nichts findest, kannst du dich an unseren Kundenservice wenden. In seltenen Fällen kann es aber auch bis zu 4 Stunden dauern, bis die Mail ankommt.

 

Bitte beachte: Man kann sich mit einer Mail-Adresse nur einmal für den Newsletter registrieren.

Am besten wäscht du unsere Produkte im Buntwaschprogramm mit einem Colour-Waschmittel bei niedriger Schleuderzahl. Stelle - falls vorhanden - zusätzlich noch das Wasser-Plus-Programm ein und gebe ein Schmutzfangtuch dazu. 


Bitte wasche unsere Produkte aufgrund der verschiedenfarbigen Stoffe nicht im Feinwasch- oder Baumwollprogramm. Das kann unter Umständen zu Verfärbungen führen. 


Außerdem sollte die Waschtrommel ausreichend groß sein. Reine Baumwollartikel wie Kissen-, Stillkissen und Wickelauflagenbezüge kannst du problemlos bei 40°C waschen, alle gepolsterten Artikel sollten nicht höher als 30°C gewaschen werden. 

Grundsätzlich ist das natürlich möglich. Wir empfehlen aber das bei allen gepolsterten Artikeln nicht zu tun, da sich die verarbeiteten Materialien im Trockner zusammenziehen können und die Qualität der Produkte dann stark darunter leidet.


Reine Baumwollartikel wie Kissen-, Stillkissen und Wickelauflagenbezüge kannst du auch in den Trockner stecken und bügeln.

Im Moment ist das leider noch nicht möglich, aber wir arbeiten daran. Es wird allerdings noch ein Weile dauern, bis das möglich ist. 

Wir verwenden für unsere Krabbeldecken ein extra formstabiles und besonders dickes Volumen-Vlies, das etwa 3-4 cm dick ist. So liegt dein Baby selbst auf einem harten Fliesenboden immernoch weich.

Für die Krabbeldecken in den Größen 100x100 cm und 120x120 cm ist eine normale Waschmaschine mit 5 oder 6 kg Fassungsvermögen vollkommen ausreichend. Lediglich bei der 140x140 cm Krabbeldecke empfehlen wir eine Waschmaschine mit einem Fassungsvermögen von 7 oder 8 kg. 

Alle unsere Produkte sind in 12 Patchwork-Designs erhältlich. So kannst du das Kinderzimmer entweder in deinem Lieblingsdesign einrichten oder mehrere Designs miteinander kombinieren.

Wenn mal etwas nicht verfügbar ist, dauert es in der Regel 1-2 Wochen, bis wir mit der Produktion wieder hinterher gekommen sind. Ansonsten kannst du dich aber auch gerne an den Kundenservice wenden und nachfragen, wann der Artikel wieder verfügbar sein wird.

Wenn ein Artikel mal nicht lieferbar ist, dann dauert es in der Regel 1-2 Wochen, bis wir ihn wieder verfügbar haben. Schau doch dann gerne nochmal bei uns im Onlineshop vorbei.

Nein, diesen Service beiten wir leider nicht an. Gerade bei beliebten Artikeln ist die Nachfrage oft hoch, eine Reservierung ist daher nicht möglich.

Wir bieten die folgenden Zahlungsarten an: Vorkasse / Überweisung, Amazon Pay, PayPal, Kauf auf Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift über den Plus-Service von PayPal. Weitere Informationen zu den Zahlungsmethoden findest du hier: https://www.ullenboom-baby.de/zahlungsmethoden

Es kann leider schon mal vorkommen, dass wir eine Zahlung keinem Auftrag zuordnen können. Außerdem kommt es vor, dass wir eine Zahlungserinnerung rausschicken, weil unser System einen kürzlichen Zahlungseingang noch nicht registriert hat. Sollte das der Fall sein, kannst du uns gerne jederzeit anrufen oder eine Mail schreiben. Unsere Kontaktdaten findest du hier.

Bei uns sind alle Produkte sofort versandfertig. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage. Weitere Infos zum Versand von Bestellungen findest du hier.

Die Versandkosten richten sich nach dem jeweiligen Produkt, der Lieferzeit und der Bestellmenge. Nähere Informationen hierzu findest du unter https://www.ullenboom-baby.de/versand/

Wir liefern unsere Produkte ausschließlich mit der DHL aus. Das liegt daran, dass wir bei der DHL die Erfahrung gemacht haben, dass die Pakete schneller und in einem besserem Zustand ausgeliefert werden, als bei vielen anderen Zustelldiensten.

Wir verstehen natürlich, dass es ärgerlich ist, wenn man länger auf das ersehnte Paket warten muss. Leider können wir die Geschwindigkeit der Auslieferung nicht mehr beeinflussen, sobald wir das Paket an die DHL oder Deutsche Post übergeben haben.

 

Wir schicken mit der Versand-Bestätigungsmail immer einen Tracking-Code (sowohl für die DHL Pakete als auch für Deutsche Post Sendungen). Wenn du schon länger wartest, schaust du am besten einmal nach, wie der Sendungsstatus lautet. 

 

Wenn du schon länger als 7 Tage wartest, kannst du gerne unseren Kundenservice kontaktieren und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, kannst du dich gerne direkt an unseren Kundenserivce wenden. Am besten schickst du direkt Fotos, auf denen der Defekt gut erkennbar ist. Unser Kundenservice wird dir danne eine passende Lösung anbieten. Falls du den Artikel retournieren möchtest, geht das natürlich auch. Wie das geht, liest du unter "Wie kann ich eine ULLENBOOM®-Bestellung retournieren?". 

Innerhalb von 30 Tagen nach der Bestellung kannst du deine ULLENBOOM®-Bestellung kostenfrei an uns zurücksenden.

Wenn du eine Bestellung zurückschicken möchtest, kannst du unseren Kundenservice kontaktieren und wir schicken dir ein Retourenlabel zu.

Sobald die Retour bei uns eingetroffen ist oder du den Nachweis über den Rückversand vorlegst, dauert es in der Regel nur etwa 1-3 Werktage bis wir die Retour bearbeiten. In seltenen Fällen kann es bis 10 Tage dauern, bis das Geld auf deinem Konto eingeht.

Dein Retourenpaket kannst du in jeder DHL-Filiale abgeben, wenn du vorher das kostenlose Retourenlabel von uns auf das Paket geklebt hast.

Ja, wir bieten Hebammen einen Rabatt an. Wenn du uns ein gut erkennbares Bild deines Hebammen-Ausweises an hey@ullenboom-baby.de schickst, dann schicken wir dir gerne einen Rabatt-Code zu.

Ja. Wir wissen, dass bei doppeltem Glück auch doppelte Kosten entstehen und wollen euch gerne unterstützen. Wenn du uns in irgendeiner Form einen Nachweis schicken kannst, dass du Zwillinge erwartest oder Zwillinge hast, stellen wir dir gerne einen Rabatt-Code zur Verfügung.

Wenn du einen Gutschein hast oder einen Rabatt-Code einlösen möchtest, kannst du das direkt im Bestellvorgang machen. Trage dazu deinen Gutschein- oder Rabatt-Code einfach in das Feld "Gutschein-Code eingeben" ein. Dein Rechnungsbetrag wird dann vor der Bezahlung automatisch um deinen Gustchein- oder Rabatt-Wert reduziert.

Wenn dein Gutschein- oder Rabatt-Code nicht funktioniert, kann es sein, dass der Code bereits eingelöst wurde. Bei Rabatt-Codes kann es sein, dass dieser nur für eine bestimmte Produkt-Gruppe gültig ist oder an einem Mindestbestellwert geknüpft ist. Kurzfristigen Rabatt-Aktionen sind nur für eine bestimmte Zeit gültig. Dann ist es möglich, dass die Gültigkeit des Rabatt-Codes bereits abgelaufen ist.

Der Außenstoff unserer Produkte besteht zu 100% aus Baumwolle. Das Innen-Vlies (die Füllung des Artikels) besteht zu 100% aus Polyester. Wenn man nun das Gewicht der jeweiligen Materialien ins Verhältnis setzt, dann kommt man auf die genannte Materialzusammensetzung wie sie auf dem Label steht. Alle Materialien, die wir verarbeiten sind vom OEKO-TEX® Institut Hohenstein nach STANDARD 100 (Produktklasse I: Artikel für Babys und Kleinkinder) auf bedenkliche Schadstoffe, Chemikalien und auf Substanzen getestet.

Wir bieten unsere Stoffe leider nicht zum Weiterverkauf an.

Nein, leider können wir diesen Service nicht anbieten.

Alle Produkte unserer Marke ULLENBOOM® werden in einem Familienunternehmen in Europa gefertigt. Bei der Produktion achten wir vor allem auf sehr gute Arbeitsbedingungen und faire Löhne für alle Angestellten. Mehr über unsere Herstellung erfährst du hier: https://www.ullenboom-baby.de/ueber-ullenboom/produktion

Alle verarbeiteten Materialien sind speziell für den Hautkontakt mit Babys ausgewählt. Sie werden vom unabhängigen OEKO-TEX® Institut Hohenstein in Deutschland nach STANDARD 100 (Produktklasse I: Artikel für Babys und Kleinkinder) auf bedenkliche Schadstoffe, Chemikalien und auf Substanzen getestet, die beispielsweise Hautallergien verursachen können. Nur wenn alle strengen Prüfkriterien bei den verarbeiteten Materialien erfüllt sind, erhalten die Endprodukte das OEKO-TEX® Zertifikat.

Am besten erreichst du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail. 

Auf Anfragen antworten wir in der Regeln innerhalb von 24 Stunden. 

Hier geht es zum Kontaktformular: <a href="https://www.ullenboom-baby.de/contact">https://www.ullenboom-baby.de/contact</a>

Und das ist die E-Mail-Adresse unseres Kundenservices: hey@ullenboom-baby.de

An Werktagen sind wir in der Regel auch telefonisch erreichbar: +49 (0) 2261 701 8646

Auf unserer Startseite findest du ein kleines, grünes Fenster, dass dir 5% Rabatt auf deine nächste Bestellung verspricht. Wenn du das anklickst, öffnet sich die Anmeldemaske zum Newsletter. 

Während des Bestellprozesses hast du auch nochmal die Möglichkeit dich für den Newsletter anzumelden um immer über die aktuellen ULLENBOOM®-Neuigkeiten informiert zu werden.


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